株式会社via（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する軽貨物配送マッチングサービス「軽マッチ」（理由の如何を問わず、サービスの名称または内容が変更された場合には、当該変更後のサービスを含みます。以下「本サービス」といいます。）において取得する、個人情報を含む利用情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に基づき、適切な管理および保護に努めます。
なお、本ポリシーにおいて別段の定めがない限り、本ポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法の定めに従うものとします。
1. 利用情報等の定義
本ポリシーにおいて、「利用情報」とは、ユーザーが本サービスを利用するにあたり、当社が取得する以下の情報を含むものとします。
- 氏名、会社名、担当者名
- 電話番号、メールアドレス、住所等の連絡先情報
- プロフィール情報（事業形態、稼働エリア、車両情報、保有台数等）
- 顔写真、プロフィール画像、本人確認用画像（任意提出を含みます）
- 本人確認に関する情報（実施する場合）
- 配送案件情報、受発注情報、配送先情報、連絡履歴等の取引関連情報
- 端末情報、ログ情報、Cookie、広告識別子等のオンライン識別子
- 位置情報（取得する場合は、ユーザーの同意または端末設定に基づき取得します）
本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報をいいます。
2. 利用情報の利用目的
当社は、取得した利用情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営のため
- マッチング、連絡、取引契約の締結および履行のため
- 配送業務に従事するドライバーの本人確認、識別および信頼性向上のため
- 依頼者（荷主）が、業務を担当するドライバーを事前または業務中に確認するため
- お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応のため
- 本サービスに関する規約、ポリシー等に違反する行為への対応のため
- 本サービスの改善、新サービスの開発および利便性向上のため
- 個人または法人を特定できない形式での統計データの作成のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 利用目的の変更
当社は、利用目的が変更前と合理的に関連性を有すると認められる範囲において、利用情報の利用目的を変更することがあります。変更した場合には、本サービス上への表示または当社が適切と判断する方法により通知または公表します。
4. 個人情報利用の制限
当社は、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、本人の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
5. 利用情報の適正な取得
当社は、利用情報を適正かつ公正な手段により取得し、偽りその他不正の手段によって取得しません。当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで要配慮個人情報を取得しません。
6. 利用情報の安全管理
当社は、利用情報の漏えい、滅失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、利用情報の取扱いを外部に委託する場合には、委託先に対して適切な監督を行います。
当社が委託する業務には、サーバー・クラウドサービスの提供、問い合わせ対応、メール・SMS配信、アクセス解析、決済関連業務等が含まれる場合があります。
7. 会員間で共有される情報
当社は、本サービスの提供（マッチング、連絡、取引契約の締結および履行、トラブル防止・対応等）のため、依頼者、運送会社およびドライバー間において、必要な範囲で以下の利用情報を表示または提供することがあります。
- 氏名または会社名
- 電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 案件条件、業務内容、稼働日時
- 配送先情報
- ドライバーの顔写真およびプロフィール画像
- その他、取引の円滑な遂行に必要な情報
これらの情報は、配送業務の安全性および信頼性の確保、誤認防止、トラブル防止を目的として提供されるものであり、本サービスの機能として会員間で共有されるものであって、第三者提供には該当しません。
8. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は第三者提供に該当しません。
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託を行う場合
- 合併その他の事由による事業承継に伴い個人情報が提供される場合
- 個人情報保護法に基づく共同利用の場合
9. Cookie等の利用
当社は、本サービスの利便性向上および利用状況の分析のため、Cookie、広告識別子等の技術を利用することがあります。当社は、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
ユーザーは、ブラウザ設定等によりCookieの利用を無効化することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
10. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
当社は、本人からの請求に基づき、個人情報保護法に従い、個人情報の開示、訂正、利用停止等の対応を行います。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社via
住所：東京都新宿区新小川町８番３０号ＴＨＥＰＯＲＴＡＬｉｉｄａｂａｓｈｉ４階
代表取締役社長：横田竜一
メールアドレス：info@keimatch.com
12. 継続的改善
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
【制定日】2026年1月15日